Algemene Voorwaarden
Wanneer je iets bij ons bestelt, doen we er alles aan om je tevreden te maken. Als er problemen zijn, dan proberen we die gezamenlijk zo goed mogelijk op te lossen. Beloofd.
We hebben een paar algemene voorwaarden en wettelijke regels voor je samengevat zodat je precies weet wat we van elkaar kunnen verwachten.
De bedrijfsinformatie
We zijn geregistreerd als V.O.F. Peng Hempire en V.O.F. Peng, maar jij mag ons gewoon Peng noemen. Je kan ons vinden in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het nummer 94125082. Voor de Belastingdienst staan we beter bekend als NL 8666.44.155.B.01.
Toepasselijkheid
Als je bij ons shopt, gelden deze voorwaarden. Ze zijn er niet om moeilijk te doen, maar om ervoor te zorgen dat alles eerlijk en soepel verloopt. Dus als je iets bestelt, ga je akkoord met de regels die hier staan.
Heb je vragen?
Mail ons op info@penghempire.com en dan krijg je uiterlijk binnen 48 uur, maar vaak binnen 24 uur antwoord van Michael of Tyme, want wij runnen deze toko samen.
Productinformatie en Prijzen
Wij doen ons best om alles wat we verkopen zo goed en eerlijk mogelijk te beschrijven. Mocht er per ongeluk een foutje in een prijs of productbeschrijving zitten, dan mag je altijd je bestelling annuleren. Het is ons doel dat jij blij bent met je aankoop, dus daar zorgen we voor.
Bestelproces en Betaling
Betalen doe je veilig via het betaal systeem van Mollie, ING of Tikkie en zodra wij het geld binnen hebben, gaan we direct aan de slag om je bestelling binnen 24 uur te verzenden. Mocht het om wat voor reden dan ook niet lukken, dan hoor je dat zo snel mogelijk van ons.
Levering en Verzendopties
We werken onder andere samen met PostNL en DHL om je bestelling snel bij je te krijgen. Je krijgt altijd een track & trace code zodat je je pakket kunt volgen. Wil je dat niet, dan versturen we het zonder, maar dan ligt het risico wel bij jou.
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland, maar we hebben grootse plannen om binnenkort naar de hele EU en de VS te verzenden. Woon je ergens anders en wil je toch bestellen? Neem dan even contact met ons op.
Verzendkosten buiten de EU
Voor klanten buiten de EU kunnen de verzendkosten hoog zijn. Helaas kunnen we daar niets aan doen, en die kosten zijn dan ook voor jou. Als de wetgeving in jouw land problemen oplevert, moeten we je bestelling annuleren.
Herroepingsrecht en Retourneren
We snappen dat je van gedachten kunt veranderen. Daarom heb je bij ons 14 dagen om je bestelling terug te sturen, zolang de producten nog ongeopend en ongebruikt zijn. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, maar we regelen de terugbetaling snel en uiterlijk binnen 14 dagen. Maar vaak drukken we binnen drie dagen al op de benodigde knoppen. Koop daarom voor de eerste keer niet te veel en maak je vooral geen zorgen, we komen er vast wel uit. Even goede vrienden.
Aansprakelijkheid
We willen dat je geniet van onze producten, maar zijn niet verantwoordelijk voor gezondheidsproblemen, allergieën, of verkeerd gebruik. We verkopen alleen papier, accessoires en vrijetijdsartikelen. Wat je daarmee doet, is aan jou.
Problemen en klachten
We hopen natuurlijk dat alles soepel verloopt, maar mocht er een probleem zijn dat we niet samen kunnen oplossen, dan wordt dat volgens Nederlands recht geregeld.
Dat was hem
We hebben ook nog een Disclaimer en Privacyverklaring.
We hebben deze algemene voorwaarden met zorg samengesteld en laten checken door een onafhankelijke partij. Mocht er iets ontbreken of niet kloppen, neem dan gerust contact op met Michael en Tyme via info@penghempire.com. We passen de inhoud zo nodig ter verbetering aan. Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 16-08-2024.